2020/07/19

クレジットカードの不正利用

Category: 日記・雑記 — Annexia @ 15:35

 自分はクレジットカードの使用頻度が比較的高めです.なのでクレジットカードの利用明細をこまめにチェックするのが日課のようになっているのですが、あるとき覚えのない請求があるのを見つけました.利用店舗の名前から推測するに女性用化粧品の店舗のようです.金額的には8千円ちょっとなのでそれほど高額というものでもないのですが、だからといって放置するわけにもいかず、クレジットカード会社に問い合わせをしてみました.
 問い合わせをしたのが6月上旬.どうやらこの手の問い合わせは多いようで、本当に心当たりはないか、親族などが利用したとかは考えられないか、というような質問をいくつか受けました.クレジットカードの番号は自分以外には知らせていないので、その可能性はないことを伝え、調査してもらうことにしました.調査には3週間から1ヶ月かかり、その結果については電話または封書にて伝えるとのことでした.
 3週間ほどたった6月下旬、クレジットカードの利用明細に先日の不明な利用分の金額がマイナスで計上されていました.つまり返金されたということになります.ああ、対応してくれたのだなと思いつつ連絡がないなと思っていたら7月上旬になってカード会社より電話がありました.それによると、ネット通販で買い物をされ、購入したものは某ブランドの女性向け化粧品、利用した人は某県の男性とのことで思い当たる節はないかと再度確認されました.女性向け化粧品を買った記憶はないし、その某県には知り合いもいません.つまり不正利用されたということになります.なお、注文はあったものの荷物が正しく届けられなくて戻ってきたとのことで店舗側から返金処理が入ったとのことでした.
 推測するに、どこかから漏れた自分のクレジットカード情報を入手した人が買い物をしようとした、という感じでしょうか.損失はなかったのですが、カード情報が漏れているという事実は確定したわけで、クレジットカード会社の担当者からはカードの再発行を強く勧められ、それに従い再発行を申し込みました.カード情報が漏洩しているということが確定したためか、過去半年に旅行などで鍵付きのロッカーを使用したりしていないか、海外に行ってはいないかというようなことを尋ねられました.

 実質的な問題が発生したのはここからです.自分もクレジットカードの再発行というものはしたことがないので知らなかったのですが、「再発行手続き=旧カード即時停止」なのですね.なので新しいクレジットカードが届くまではそのクレジットカードで決済していたものが全部ストップするわけです.
 最初に異変があったのはApple ID.iPhoneやiPadでアプリケーションのアップデートができなくなりました.調べると、決済に問題がある場合にはアプリのアップデートすらできなくなるようです.まあ、アップデートがしばらくできなくても問題なかろうと思い放置していたところ、さらにAppleから別の連絡がありました.データのバックアップ等の保存場所として使用しているiCloudの決済処理ができないので、このまま放置しておくと無料の5GBプランにダウングレードされるよという内容でした.さすがにこれは放置しておけないので、手持ちの別のクレジットカードを登録しようとしたところ、なぜかエラーが出て登録できません.Appleのサポートに連絡を取り、Apple IDの不具合を直してもらったところ、ようやく無事にカード登録が完了してデータの消失は免れました.

 再発行のやり取りをしてから5日ほどたっても新しいクレジットカードが届かないので問い合わせしてみたところ、1週間ほどかかるということでした.その後も定期的な引き落とし処理をしているところから「決済できませんでした」という連絡がきてしまいました.「即日発行できます」というのを売りにしているわりには、再発行は時間がかかるというのも困ったものです.
 しかし、他のところだともっとサービスいいのだろうなと思って、このカードをやめて他に移行しようかと思って調べてみたところ、同じようなものでした(急ぎでというと早めに発行してくれるところはありましたが).

 結局、再発行のやり取りをしてから9日目に新しいクレジットカードがようやく届きました.通販だけでなく保険や通信業者などあちこちに手続きをしなくてはならないので、かなり手間取りました.
 カード情報の漏洩は物理的なガード(不特定多数の人に晒さない)をするくらいがせいぜいで、個人でとれる策はあんまりないのが困ったものです.カード会社によってはネット通販用のサブカードを作成してくれるところもありましたが、上限10万円でしたので全然足らないですね(海外通販などリスクの高そうなところにのみ使用するという手はありそうですが).

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